Algemene voorwaarden

Laatste update: [7-12-2025]

Welkom bij Touchofdaan

Door een bestelling te plaatsen bij onze webshop, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

Webshop: Touchofdaan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK: 98998684.
Klant: iedere natuurlijke persoon die producten koopt via de webshop.
Producten: alle producten aangeboden via de webshop.
Overeenkomst: de aankoop van producten via de webshop tussen klant en webshop.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de webshop.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Bestellingen worden geplaatst via de website.
De overeenkomst komt tot stand bij een orderbevestiging per e-mail.
De webshop behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of twijfel over de betaling.
Indien een product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant direct geïnformeerd en kan een alternatief of terugbetaling worden aangeboden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit geldt niet voor reeds bevestigde bestellingen.
Betaling kan via de aangeboden veilige betaalmethoden (iDEAL, creditcard, etc.).
De webshop gebruikt SSL-encryptie voor veilige betalingen.
Bij niet-betaling kan de webshop de overeenkomst ontbinden en eventueel incassokosten in rekening brengen.

Wij leveren binnen Nederland en België, Duitsland en Luxemburg.
De verwachte levertijd staat bij het product vermeld; bij overschrijding wordt de klant geïnformeerd.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant bij aflevering.
Bij vertraagde levering door derden is de webshop niet aansprakelijk.

Consumenten hebben het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn begint bij ontvangst van het product.
Producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Voor maatwerk- of gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.
Indien een product beschadigd of defect aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur te melden.

Wettelijke garantie van minimaal 2 jaar geldt op alle producten.
Defecten of klachten moeten zo snel mogelijk via Info@touchofdaan.nl gemeld worden.
Bij gegronde klachten kan reparatie, vervanging of terugbetaling plaatsvinden.
Garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of beschadiging door de klant.

De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data.
De aansprakelijkheid van de webshop is maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
De webshop is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.

Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de AVG/GDPR.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestelling, levering en klantenservice.
Klanten kunnen hun gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen.
Voor meer informatie, zie onze privacyverklaring.

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op de website zijn eigendom van Touchofdaan of gebruikt met toestemming.
Het is verboden deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Productfoto’s en beschrijvingen zijn zorgvuldig opgesteld, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail ingediend worden.
De webshop zal binnen 14 dagen reageren op klachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, storingen bij leveranciers of transportproblemen.

Op alle bestellingen is het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; indien nodig is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Klanten dienen de website regelmatig te controleren op updates van deze voorwaarden.