Bestellen
Bestelling plaatsen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt producten in je digitale winkelwagen plaatsen. Daarna kun je deze als gast of met een account bestellen en afrekenen. Ook kun je per e-mail een bestelling plaatsen. Onze klantenservicemedewerkers zullen je dan een betaallink toesturen.
Ik woon in het buitenland. Kan ik dan ook bij jullie bestellen?
Bestellingen vanuit het buitenland zijn alleen mogelijk met een afleveradres binnen Nederland, België, Duitsland of Luxemburg. Wanneer je je pakketje buiten Nederland wenst te laten bezorgen, kun je een offerteaanvraag doen. Wij zoeken vervolgens uit met welke vervoerder het betreffende artikel verzonden kan worden en wat de verzendkosten hiervoor zullen zijn. Daarna ontvang je van ons een offerte met de totale verzendkosten en lokale btw. Als het maatwerk betreft, dien je de offerte ondertekend te mailen naar info@touchofdaan.nl De betaling kan alleen worden voldaan met een bankoverschrijving. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, nemen wij de bestelling in behandeling. Je bestelling zal zo snel mogelijk door een lokale vervoerder worden afgeleverd.
Als ik een nieuw product bestel, kunnen jullie mijn oude product ook weer meenemen?
Nee helaas, huisdecoratie maakt geen onderdeel uit van de retour- of afvoerservice bij de levering van nieuwe producten.
Kan ik een product afhalen?
Afhankelijk van het artikel en de gekozen betaalwijze kun je tijdens het bestelproces kiezen voor afhalen. Jouw bestelling zal dan zo snel mogelijk worden klaargemaakt. Zodra de bestelling voor je klaarligt, ontvang je van ons een afhaalbevestiging via email.
Let op: Houd de afhaalbevestiging bij de hand bij het afhalen. Zonder deze bevestiging kunnen wij de bestelling niet meegeven.
Bestelling wijzigen
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Het annuleren of wijzigen van uw bestelling is mogelijk, tenzij het product reeds in productie is genomen. Indien de productie al is gestart of afgerond, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Wij verzoeken u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Het opgegeven afleveradres klopt niet. Wat nu?
Helaas is het na het bestellen niet meer mogelijk om zelf je adres aan te passen. Wanneer je een niet-bestaand adres hebt opgegeven, zullen onze klantenservicemedewerkers contact met je opnemen.
Heb je een oud of verkeerd adres opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit aan te laten passen.
Is het buiten kantooruren? Check je track-and-trace in de gaten en pas indien mogelijk daar je adres aan.
Beschikbaarheid van producten
Ons voorraadsysteem controleert de huidige voorraad en prijs en verwerkt de nieuwste informatie op onze website. Zo blijf je continu op de hoogte van onze actuele voorraad. Bij elk product wordt met kleurcodes weergegeven wat de huidige voorraadstatus is en wanneer een product weer op voorraad wordt verwacht.
Op voorraad
Dit product is op voorraad en kan na bestelling direct worden verzonden.
Leverbaar binnen 1-3 werkdagen
Product en/of grondstoffen zijn op voorraad en het product wordt gelijk gemaakt en wordt binnen een termijn van 3 tot 5 werkdagen geleverd.
Binnenkort op voorraad
Dit product en/of grondstoffen wordt binnenkort verwacht Zodra het product bij ons wordt geleverd en de interne verwerking is afgerond, zal het product op voorraad komen en kan het worden verzonden.
Na bestelling binnen "X" werkdagen op voorraad
Dit product is niet op voorraad, maar kan wel voor jou besteld worden. Het aantal werkdagen wordt weergegeven bij benadering.
Wij bestellen dit voor je, geschatte levertijd 5 werkdagen
Dit product is niet op voorraad, maar kan wel voor jou besteld worden. Het aantal werkdagen wordt weergegeven bij benadering.
Levering vertraagd, binnenkort op voorraad
Dit product heeft vertraging opgelopen vanuit onze leverancier en zal binnenkort op voorraad komen.
Dit product wordt speciaal voor jou gemaakt. We houden je op de hoogte van de status!
Bij het bestellen van een gepersonaliseerde item kunnen we geen gemiddelde levertermijn aangeven. De uiteindelijke levertermijn is afhankelijk van drukte en de beschikbaarheid van de producten die je selecteert in je configuratie.
Dit artikel kan tijdelijk niet besteld worden
Dit product is nog niet bestelbaar. Zodra wij concrete informatie ontvangen over de verwachte levertermijn kan dit product worden besteld.
Niet op voorraad, geen informatie beschikbaar.
Dit product is zowel bij ons als bij onze leverancier niet op voorraad. Hierdoor beschikken we niet over een specifieke levertermijn. Het is zelfs mogelijk dat het product nooit meer bij ons op voorraad zal komen. Dit product kan daarom niet worden besteld.
Hoe kan het dat de prijzen van de producten steeds veranderen?
De prijzen van onze producten kunnen variëren door schommelingen in de kosten van grondstoffen en productie. Daarnaast streven wij er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke prijs te bieden, wat soms leidt tot aanpassingen in de verkoopprijs. Op deze manier kunnen wij kwaliteit combineren met een eerlijke prijs.
Zakelijk bestellen
Zakelijke klant
Bent u een zakelijke klant? Neem gerust contact met ons om te ontdekken wat wij voor u kunnen betekenen.