Verzendbeleid TouchofDaan

Bij TouchofDaan doen we ons uiterste best om iedere bestelling met zorg en aandacht te maken, in te pakken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze verzending.

1. Productie & levertijd

Veel van onze producten worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom hebben we gemiddeld 2 werkdagen nodig om je bestelling te produceren.

Zodra je bestelling klaar is, pakken we deze zorgvuldig in en proberen we het pakket nog dezelfde dag te verzenden.

De gemiddelde bezorgtijd na verzending is:

• Nederland: 1–2 werkdagen

• België: 2–4 werkdagen

De totale levertijd bedraagt daarmee doorgaans:

• Nederland: ongeveer 3–4 werkdagen

• België: ongeveer 4–6 werkdagen

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, kan de levertijd iets langer zijn. We doen uiteraard ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Pre-orders

Heeft een product een afwijkende of langere levertijd? Dan vermelden we dit duidelijk op de betreffende productpagina.

Bij een bestelling met meerdere producten waarvan één product een langere levertijd heeft, kan het zijn dat de volledige bestelling wordt verzonden zodra alle producten klaar zijn.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Voor verzending binnen Nederland hanteren wij momenteel:

Land	Verzending	Kosten
Nederland	Pakketpost met Track & Trace	€ 6,45

Voor andere landen worden de eventuele verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

3. Onze vervoerders

Wij werken onder andere met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-code. Hiermee kun je de zending eenvoudig volgen.

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke bezorgtijd na verzending afhankelijk is van de vervoerder. Wij hebben hier helaas geen volledige invloed op.

4. Niet thuis?

Ben je niet thuis wanneer de bezorger langskomt? Geen probleem.

Afhankelijk van de vervoerder en de bezorgmogelijkheden kan je pakket bijvoorbeeld:

• bij de buren worden afgeleverd;

• naar een afhaalpunt in de buurt worden gebracht;

• op een later moment opnieuw worden aangeboden.

Je ontvangt hierover informatie van de vervoerder via e-mail, de Track & Trace of een bericht van de bezorger.

Pakket niet opgehaald

Wordt een pakket naar een afhaalpunt gebracht maar wordt het niet binnen de aangegeven termijn opgehaald? Dan kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.

Wil je het pakket daarna alsnog ontvangen? Dan kunnen wij het opnieuw naar je verzenden. De kosten van deze tweede verzendpoging kunnen in dat geval aan je worden doorberekend.

5. Verkeerd adres opgegeven?

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed of je naam en adresgegevens correct zijn.

Heb je een foutje gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@touchofdaan.nl

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kunnen we het adres vaak nog voor je aanpassen.

Is het pakket al verzonden, dan kunnen we het verzendadres helaas meestal niet meer wijzigen. Neem in dat geval toch zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen.

6. Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een Track & Trace-code. Via deze code kun je de actuele status van je pakket bekijken.

Zie je dat je pakket volgens de Track & Trace is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket misschien bij de buren of op een afgesproken plek is afgeleverd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@touchofdaan.nl. We helpen je graag om uit te zoeken waar je bestelling is gebleven.

7. Vragen over je bestelling?

Heb je een vraag over je bestelling, de verzending of de bezorging?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!

TouchofDaan
Pelikaan 45
2986 TB Ridderkerk
Nederland

E-mail: info@touchofdaan.nl